Politique de Confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Pineut se soucie de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services, et nous sommes prudents avec les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de Pineut qui y sont disponibles. La date effective de validité de ces conditions est le 07/07/2022, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les informations vous concernant que nous recueillons, l'usage que nous en faisons, ainsi que les personnes et les conditions dans lesquelles ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

Sur le traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les enregistrons (ou les faisons enregistrer), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

Lightspeed

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est tenue, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'utilisation du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques liées à votre utilisation du logiciel; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou sauvegardée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services.

E-mail et listes de diffusion 

MailChimp 

Notre site web utilise MailChimp, une tierce partie qui gère le trafic de courrier électronique de notre site web et l'envoi d'éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez à partir de notre site web et de nos formulaires web sont envoyés par les serveurs de MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement par notre site web, vous trouverez un lien de "désinscription". Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Office365 

Nous utilisons les services d'Office365 pour le trafic régulier de nos e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Payment processors/Processeurs de paiement

Mollie

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l'autorise la loi.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL. PostNL n'utilisera ces données que pour l'exécution de l'accord. Si PostNL engage des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Visma

Nous utilisons les services de Visma pour tenir notre comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et enregistrées en toute sécurité. Visma est tenue au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Visma n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie) de nos produits par le biais de la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande par le biais de cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objet du traitement des données

Objet général du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Pineut peut être contraint par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la limite des possibilités que nous offre la loi.

Durée de conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez vous en prévaloir. Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'enverrons des copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes complétées; dans le cas d'une demande oubliée, nous conservons un enregistrement anonyme. Vous recevrez toutes les copies et données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'une liste des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de restreindre les données que nous traitons, ou avons traitées, qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que vous avez fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit de cession

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit de réclamation et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Pineut ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données en attendant que votre objection soit traitée. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons, puis nous cesserons définitivement de les traiter. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies de la société américaine Google sont placés dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.