Politique de confidentialité
Pineut accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et nous gérons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Pineut. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 25/08/2025 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.
Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, leur utilisation, ainsi que les conditions dans lesquelles elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez communiquées.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.
À propos du traitement des données
Logiciel de boutique en ligne – Shopify
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) et ne les utilisera jamais à d'autres fins. Shopify est tenu de mettre en place des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte.
E-mail et listes de diffusion – Klaviyo
Nous envoyons nos campagnes e-mail et newsletters via Klaviyo. Klaviyo traite votre nom et votre adresse e-mail afin d'envoyer nos e-mails et messages automatisés. Vos données sont stockées de manière sécurisée. Klaviyo utilise des cookies et des technologies de suivi pour analyser l'ouverture et les clics dans les e-mails, afin que nous puissions améliorer notre communication. En bas de chaque e-mail, vous trouverez un lien pour vous désabonner.
Office365
Pour nos e-mails professionnels courants, nous utilisons Microsoft Office365. Cette partie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, la perte et la corruption des données.
Prestataires de paiement – Shopify Payments
Pour le traitement de (tout ou partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous faisons appel à Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, adresse, ville et données de paiement (telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit). Shopify Payments a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et peut utiliser des données anonymisées pour améliorer ses services.
Expédition et logistique – PostNL
Pour la livraison de votre commande, nous faisons appel aux services de PostNL. Il est nécessaire à cet effet de partager votre nom, adresse et ville avec PostNL.
Facturation et comptabilité – Visma
Pour notre comptabilité, nous faisons appel à Visma. Nous partageons vos données (nom, adresse, données de commande) uniquement pour répondre à nos obligations administratives.
Canaux de vente externes – Bol.com
Nous vendons une partie de nos articles via Bol.com. Si vous y passez une commande, Bol.com nous communique vos données de commande.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous nous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons vous recontacter ultérieurement — autrement qu'à votre demande — nous vous en demanderons explicitement l'autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de leur accord avec nous ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Pineut peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites permises par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous interpréterons cela également comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale applicable. Nos collaborateurs n'auront toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous envoyons les copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Toutes les copies de vos données vous sont transmises dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail enregistrée chez nous une copie de toutes vos données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui les détiennent, avec mention de la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail enregistrée chez nous une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de demander la limitation du traitement des données qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail enregistrée chez nous une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez à tout moment le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent à une autre partie. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail enregistrée chez nous des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que dans ce cas, nous ne soyons plus en mesure de poursuivre nos services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourrait plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Pineut. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous vous mettrons à disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons définitivement ce traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ce prestataire peut être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
Cookies tiers
Lorsque des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la façon dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Pineut Dorus Rijkersweg 15, 2315 WC Leiden Pays-Bas T (010) 845-8986 E info@pineut.nl
Responsable de la protection des données
Marlies van Iterson